Dynamics xRM

xRM – Extended Relationship Management

Vielseitig in jeder Beziehung

 

xRM – Extended Relationship Mangement – bedeutet, bewährte CRM-Disziplinen und -Technologien auf alle Geschäftsprozesse und Schlüsselbereiche einer Organisation anzuwenden. Im Prinzip handelt es sich dabei um eine Weiterentwicklung der CRM-Methoden auf x-beliebige Beziehungsebenen einer Organisation.

xRM bildet also „x“-beliebige Beziehungsgeflechte ab: zu Lieferanten, zu Mitgliedern, Bürgern, Mitarbeitern, zur Öffentlichkeit, zu Patienten, Studenten und vielen mehr. Hinzu kommen weitere Beziehungsdimensionen zu Objekten und Sachen: Produkte, Immobilien, Anlagegüter, Budgets, Tickets, Dokumente, Prozesse und andere. Man spricht daher auch vom multidimensionalen Beziehungsmanagement. Anywhere.24 hat im Laufe der Jahre vielfältige xRM- / CRM-Modelle auf der Basis von xRM Frameworks implementiert.

Mehr Effizienz – weniger Prozessaufwand

Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse modelliert und transformiert Anywhere.24 auf der Basis des innovativen, flexiblen Dynamics xRM Frameworks. Die Mitarbeiter werden im Zusammenspiel zwischen Technologie und Prozessen durch die Strukturen des xRM-Systems standardisiert gelenkt und begleitet. Die Effizienz des Einzelnen und der Organisation steigt, Prozesskosten sinken. Die definierten neuen digitalen Geschäftsprozesse integrieren sich mühelos in den Unternehmensalltag. Die Mitarbeiterakzeptanz des xRM-Systems ist dank der intuitiven Bedienung der xRM-Module besonders hoch.

xRM- / CRM-Kompetenzen im Überblick

  • Modellierung von Geschäftsprozessen & Workflows
  • Analyse & Konzeption
  • Implementierung / Customizing
  • Vertriebsprozesse
  • Marketing Automation
  • Social Media Integrationen
  • Kennzahlen
  • Reporting / Dashboards
  • Serviceprozesse (Anfrage- und Beschwerdeprozesse)
  • Datenmigrationen und Anreicherungen
  • Schnittstellen zu bestehenden ERP / DMS Systemen
  • Schnittstellen zu bestehenden Integrationsplattformen
  • Individuelle Schnittstellen
  • Training / Train the Trainer

 

Mehr zu xRM:

Weiterführende Informationen finden Sie unter:
www.anywhere24.com